Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
- Satıcı: LAVEN İç Giyim (şahıs işletmesi)
- Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Avcılar Vergi Dairesi / 9670908099
- Adres: Avcılar / İstanbul
- Telefon / WhatsApp: 0541 934 36 51
- İnternet sitesi: lavenwear.com
- İletişim formu: lavenwear.com/iletisim
2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Siparişinizdeki ürünlerin adı, rengi, bedeni, adedi ve KDV dahil toplam fiyatı ile kargo ücreti, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar sitede yayımlandığı süre boyunca geçerlidir.
3. Ödeme ve Teslimat
Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısıyla kredi/banka kartı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Ürünler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; yasal azami süre 30 gündür. Paketler içeriği belli etmeyen sade ambalajla gönderilir.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hijyen istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sütyen, külot, iç çamaşırı takımı, body, vücut çorabı ve benzeri tene doğrudan temas eden ürünler bu kapsamdadır. Bu ürünler; ambalajı açılmamış, denenmemiş, etiketi ve hijyen bandı sökülmemiş olduğu sürece 14 gün içinde iade edilebilir.
Cayma hakkını kullanmak için süre dolmadan WhatsApp/telefon (0541 934 36 51) veya iletişim formu üzerinden sipariş numaranızla bildirim yapmanız yeterlidir. Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte satıcının bildireceği anlaşmalı kargo ile gönderirsiniz; bu durumda iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Ürün satıcıya ulaşıp incelendikten sonra ücret, en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yönteme (kredi/banka kartına) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Şikâyet ve Başvuru
Şikâyetlerinizi WhatsApp/telefon (0541 934 36 51) veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
