İade ve Değişim
Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Cayma hakkı (14 gün)
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hijyen istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sütyen, külot, iç çamaşırı takımı, body, vücut çorabı ve benzeri tene doğrudan temas eden ürünler bu kapsamdadır. Bu ürünler; ambalajı açılmamış, denenmemiş, etiketi ve hijyen bandı sökülmemiş olduğu sürece 14 gün içinde iade edilebilir.
Cayma hakkını kullanmak için süre dolmadan WhatsApp/telefon (0541 934 36 51) veya iletişim formu üzerinden sipariş numaranızla bildirim yapmanız yeterlidir. Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte satıcının bildireceği anlaşmalı kargo ile gönderirsiniz; bu durumda iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Ürün satıcıya ulaşıp incelendikten sonra ücret, en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yönteme (kredi/banka kartına) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Değişim
Beden veya renk değişimi, ürün ambalajı açılmamış ve hijyen bandı sökülmemiş olduğu sürece 14 gün içinde yapılabilir. Değişim için sipariş numaranızla bize yazın; stok durumuna göre yeni ürün gönderilir.
Hatalı veya kusurlu ürün
Ürün hatalı, kusurlu veya siparişten farklı geldiyse ambalaj açılmış olsa bile iade/değişim hakkınız saklıdır. Teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğrafla bildirin; kargo ücreti bize aittir.
İletişim
- Satıcı: LAVEN İç Giyim (şahıs işletmesi)
- Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Avcılar Vergi Dairesi / 9670908099
- Adres: Avcılar / İstanbul
- Telefon / WhatsApp: 0541 934 36 51
- İnternet sitesi: lavenwear.com
- İletişim formu: lavenwear.com/iletisim
