Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

Satıcı: LAVEN İç Giyim (şahıs işletmesi)
Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Avcılar Vergi Dairesi / 9670908099
Adres: Avcılar / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0541 934 36 51
İnternet sitesi: lavenwear.com
İletişim formu: lavenwear.com/iletisim

1.2 Alıcı

lavenwear.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcının bu bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu; alıcının lavenwear.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün türü, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve kargo ücreti sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterilir. Sitedeki fiyatlara KDV dahildir.
Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile, iyzico güvenli ödeme altyapısı ve 3D Secure doğrulaması ile alınır. Kart bilgileri satıcının sistemlerinde saklanmaz.
Taksitli ödemelerde bankanızın uyguladığı vade farkı ve koşullar geçerlidir.

Madde 4 — Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1–3 iş günü, en geç 30 gün içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve alıcının bildirdiği adrese gönderilir.
Paketler, içeriği belli etmeyen sade ambalajla ve üzerinde ürün adı yazmadan gönderilir.
Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; ücretsiz kargo limiti sitede belirtilir.
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hijyen istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sütyen, külot, iç çamaşırı takımı, body, vücut çorabı ve benzeri tene doğrudan temas eden ürünler bu kapsamdadır. Bu ürünler; ambalajı açılmamış, denenmemiş, etiketi ve hijyen bandı sökülmemiş olduğu sürece 14 gün içinde iade edilebilir.

Cayma hakkını kullanmak için süre dolmadan WhatsApp/telefon (0541 934 36 51) veya iletişim formu üzerinden sipariş numaranızla bildirim yapmanız yeterlidir. Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte satıcının bildireceği anlaşmalı kargo ile gönderirsiniz; bu durumda iade kargo ücreti satıcıya aittir.

Ürün satıcıya ulaşıp incelendikten sonra ücret, en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yönteme (kredi/banka kartına) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Madde 6 — Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı ise alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir (ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme). Bu durumda kargo ücreti satıcıya aittir; ürünü fotoğrafıyla birlikte teslimden itibaren mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz süreci hızlandırır.

Madde 7 — Genel Hükümler

Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Stokta bulunmayan bir ürün için satıcı alıcıyı bilgilendirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
Satıcı, sipariş tutarı ödendikten sonra sözleşme konusu ürünü eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmekle yükümlüdür.

Madde 8 — Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığı anda bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postası ile alıcıya iletilir.